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Questions fréquentes

Comment réserver un artisan ?

Ouvrez l'app CasaFix, choisissez la catégorie de service, décrivez votre besoin (vous pouvez ajouter des photos) et soumettez la demande. Un artisan vérifié à proximité sera contacté.

Quand suis-je débité ?

Le paiement est uniquement pré-autorisé avant l'intervention pour réserver le montant sur votre compte. Il est débité après validation de la prestation. Si l'intervention n'a pas lieu, l'autorisation expire automatiquement.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'app, allez dans Profil → Mon compte → « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate. Pour CasaFix Pro : onglet Profil → « Supprimer mon compte ».

Comment devenir artisan partenaire ?

Téléchargez l'application CasaFix Pro. L'inscription nécessite une pièce d'identité, votre SIRET et une attestation d'assurance RC Pro. Vérification sous 48h ouvrées.

Que faire en cas de litige avec un artisan ?

Signalez le litige depuis le détail de la mission dans l'app, ou contactez-nous par email. Notre équipe agit comme médiateur.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS), aucune donnée n'est revendue à des tiers, les paiements passent exclusivement par Stripe. Voir notre Politique de confidentialité.