Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 avril 2026
La présente politique décrit comment CasaFix collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de ses applications mobiles « CasaFix » (clients) et « CasaFix Pro » (artisans), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
CasaFix
Adresse : [à compléter]
Email : contact@casa-fix.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Création de compte, mise en relation |
| Coordonnées | Email, téléphone | Authentification, communication, notifications |
| Adresse postale | Adresse d'intervention | Géolocalisation des artisans, facturation |
| Localisation précise | GPS (uniquement quand l'app est active) | Affichage des artisans à proximité, navigation |
| Photos | Photos du problème ou de l'intervention | Estimation et suivi des missions |
| Messages | Échanges client-artisan dans l'app | Coordination des interventions |
| Données de paiement | Traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte) | Paiement des services |
| Données techniques | Identifiant de session, identifiant d'appareil, rapports de crash | Sécurité, diagnostic, amélioration du service |
| Documents (artisans uniquement) | Pièce d'identité, SIRET, attestation d'assurance | Vérification d'identité (KYC) avant activation du compte |
3. Bases légales
- Exécution du contrat : création de compte, mise en relation, paiement, livraison du service.
- Obligation légale : facturation, conservation comptable, vérification d'identité des artisans.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
- Consentement : géolocalisation, notifications push (révocable à tout moment dans les réglages iOS).
4. Destinataires
Vos données sont partagées uniquement avec les sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service :
- Supabase (Irlande, UE) — hébergement de la base de données et de l'authentification.
- Stripe (Irlande, UE) — traitement sécurisé des paiements.
- Firebase / Google — envoi des notifications push (FCM).
- Apple — envoi des notifications push iOS (APNs), Sign in with Apple.
- Artisan ou client concerné — vos coordonnées et adresse sont partagées avec l'autre partie uniquement après acceptation d'une mission.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
- Compte actif : tant que vous utilisez le service.
- Suppression de compte : suppression immédiate des données personnelles lors de votre demande in-app (Profil → Supprimer mon compte).
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable française).
- Logs de sécurité et de crash : 13 mois maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et de portabilité de vos données.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Pour exercer ces droits : contact@casa-fix.fr. Réponse sous 30 jours.
7. Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application :
- CasaFix : Profil → Mon compte → « Supprimer mon compte ».
- CasaFix Pro : onglet Profil → « Supprimer mon compte » (en bas de l'écran).
Une double confirmation est requise. La suppression est immédiate et irréversible : vos données personnelles sont effacées de nos serveurs (à l'exception des factures conservées pour obligation légale).
8. Sécurité
Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les mots de passe sont hashés. Les paiements sont traités exclusivement par Stripe (PCI-DSS Level 1). Les documents d'identité des artisans sont stockés de manière chiffrée et accessibles uniquement à notre équipe de vérification.
9. Cookies et traceurs
Les applications mobiles CasaFix et CasaFix Pro ne contiennent aucun traceur publicitaire et n'utilisent pas l'IDFA. Aucune donnée n'est partagée avec des régies publicitaires.
10. Mineurs
Les services CasaFix sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question : contact@casa-fix.fr